মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 

কক্সবাজার পৌরসভা

 

নাগরিক সনদ

 

পৌরসেবা প্রাপ্তির কৌশল ও প্রক্রিয়া

 

প্রশাসন বিভাগ

প্রশাসন বিভাগের সেবা-সাধারণ শাখা

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

 সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

আগন্তুকদের আগমণের উদ্দেশ্য ও কারণ লিপিবদ্ধকরণ

অভ্যর্থনা ও পরামর্শ কেন্দ্রের মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

জাতীয়তা সনদ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

২০ টাকা

৩ দিন

উত্তরাধিকার সনদ

১০০টাকা

৭ দিন

আয়ের সনদ

৫০ টাকা

২ দিন

অবিবাহিত সনদ/বিবাহিত

১৫০ টাকা

১৫ দিন

চারিত্রিক সনদ

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

 

 

প্রশাসন বিভাগের পারিবারিক আদালতের সেবা

 

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ বিচার সহকারী ও দায়িত্বপ্রাপ্ত বিচারক (কাউন্সিলর)

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ২য় বিবাহের অনুমতির কেস

৩০০ টাকা

৩-৪ কার্যদিবস

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৩য় বিবাহের অনুমতির কেস

৫০০০ টাকা

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৪র্থ বিবাহের অনুমতির কেস

১০০০০ টাকা

স্ত্রী পাগল/অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতি কেস

১০০ টাকা

পুরুষ কর্তৃক স্ত্রী তালাক (মেয়র নোটিশ মারফত উভয় পক্ষকে অবগত করে মীমাংসা করবেন) কেসের নকল/অনুলিপি প্রদান।

১০০ টাকা

প্রশাসন বিভাগের গ্রিভেন্স রিড্রেস সেল-এর সেবা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ অভিযোগ নিস্পত্তি সেল/বিচার সহকারী

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

 যে কোন অভিযোগ ‘‘ অভিযোগ নিস্পত্তি সেল’’ কর্তৃক বাছাই, শুনানির দিন ধার্য্য, অভিযোগকারীকে লিখিত নোটিশ প্রদান ও শুনানি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে অভিযোগ নিস্পত্তি করে অভিযোগকারীকে অবহিত করা হয়।

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামুল্যে

অভিযোগ গ্রহণে ৩০ দিনের মধ্যে

প্রশাসন বিভাগের ট্রেড লাইসেন্স শাখা

 

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ লাইসেন্স পরিদর্শক

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

 ট্রেড লাইসেন্স

 নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন 

১০০ -১০,০০০ টাকা

৩ দিন

যানবাহন লাইসেন্স রিক্সা, ভ্যান, ঠেলাগাড়ী, গরুর গাড়ী ও নবায়ন  (মালিক  ও চালক)  

২৫ - ৩০০  টাকা

৩ দিন

 

প্রশাসন বিভাগের এসেসমেন্ট শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ কর নির্ধারক

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

হোল্ডিং নম্বর প্রদান

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

২০০ টাকা

১৫ দিনের মধ্যে

 

হোল্ডিং নাম পরিবর্তন

৪০০ টাকা

হোল্ডিং কর পৃথকীকরণ

৪০০ টাকা

      

 

প্রশাসন বিভাগের পৌর বাজার শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ বাজার তত্ত্বাবধায়ক

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দোকান বরাদ্দ সংক্রান্ত কার্যক্রম

বরাদ্দ কমিটির মতামতের ভিত্তিতে

সেলামী ও মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে

জনস্বার্থে প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত

দোকান ভাড়া আদায়

প্রতি মাসে

ব্যাংকে জমা

মাসিক ভাড়া

হাট-বাজার ইজারা

দরপত্র আহবানের মাধ্যমে

ইজারা মূল্য

প্রাপ্তির ভিত্তিতে

১ বছর

প্রশাসন বিভাগের শিক্ষা, সংস্কৃতি ও পাঠাগার শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

জাতীয় দিবস পালন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

বছরের নির্ধারিত দিনে

বার্ষিক অনুদান (সিবিও, দরিদ্র ছাত্র, ক্লাব, শিক্ষা ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান)  

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামূল্যে

বছরের নির্ধারিত সময়ে

প্রকৌশল বিভাগ

প্রকৌশল বিভাগের সেবা-পরিকল্পনা শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ শহর পরিকল্পনাবিদ

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

ইমারতের নক্সা অনুমোদন

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

পৌর  বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে

৪৫ দিন

অনাপত্তির সনদ/ পরিবেশগত ছাড়পত্র

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

প্রতি শতক ২০০ টাকা

৩০ দিন

 

প্রকৌশল বিভাগের সেবা-পূর্ত শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ সহকারী প্রকৌশলী (পূর্ত) ও সার্ভেয়ার

       

 

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

রাস্তা কর্তনের অনুমতি

(গ্যাস, পানির লাইন ইত্যাদি)

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিধি অনুয়ায়ী

১৫ দিন

ঠিকাদার তালিকাভুক্তি ও নবায়ন

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

১ মাস

ভূমির সীমানা নির্ধারণ সনদ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

৫০০ টাকা

১৫ দিন

 

প্রকৌশল বিভাগের সেবা-বিদ্যুৎ/যান্ত্রিক শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ সহকারী প্রকৌশলী (বিদুৎ)

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

সড়কবাতি রক্ষণাবেক্ষণ

নাগরিকগণের আবেদনের প্রেক্ষিতে

বাজেট অনুযায়ী

১৫ দিন

রোড রোলার ভাড়া প্রদান

ক) ৮-১০ টনী

খ) ৬-৮ টনী

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

২৫০০/- টাকা

 

১ দিন

 

প্রকৌশল বিভাগের সেবা-পানি সরবরাহ শাখা

 

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ সহকারী প্রকৌশলী (বিদ্যুৎ)

 

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

আবাসিক/বাণিজ্যিক পানি সরবরাহের সংযোগ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

পৌর  বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে সংযোগ ফি ও মাসিক ফি

১৫ দিন

হস্তচালিত নলকূপ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

 

বিনামূল্যে

প্রতি অর্থ বৎসর

 


স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগ

স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের-স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ স্বাস্থ্য কর্মকর্তা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

জন্ম/মৃত্যু সনদ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

৫০ টাকা

(১৮ বছরের উর্ধ্বে) / বিনামূল্যে

৩ দিন

বয়স সনদ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

২০ টাকা

৩ দিন

ইপিআই কার্যক্রমের আওতায় মা  ও শিশুদের টীকা দান কার্যক্রম 

স্থায়ী ও অস্থায়ী কেন্দ্রসমূহে

বিনামুল্যে

সার্বক্ষনিক

শিশুদের ১ বছরের মধ্যে এবং মহিলাদের ১৫-৪৯ বছরের মধ্যে

কৃমি নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম

মাঠ পর্যায়

বিনামূল্যে

সার্বক্ষনিক

(৬-১২ বছরের শিশু)

হোটেল/রেস্তোরায় পঁচা/বাসি খাবার পরিবেশন রোধ কার্যক্রম

মাঠ পর্যায়ে পৌর এলাকায়

বিনামূল্যে

সার্বক্ষনিক

 

পরিবেশ প্রত্যয়ন পত্র প্রদান

বিভিন্ন ক্লিনিক/ মেডিকেল সেন্টার, কল-কারখানা ও খামারসমূহে

বিনামূল্যে

-

 

স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের-পরিচ্ছন্নতা শাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীঃ পরিচ্ছন্নতা পরিদর্শক ও স্বাস্থ্য কর্মকর্তা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

 সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

পৌর এলাকার

রাস্তা, হাট-বাজার, মাঠসমূহ ঝাড়ু দেওয়া

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা-৯টা পর্যন্ত

নর্দমা পরিস্কার

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা-রাত ৯টা পর্যন্ত

কঠিন আবর্জনা অপসারণ

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা-দুপুর ২টা পর্যন্ত

বেওয়ারিশ কুকুর নিধন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

প্রয়োজন

অনুসারে

মশক নিধন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

প্রয়োজন

অনুসারে

 

কতিপয় গুরম্নত্বপূর্ণ মোবাইল নাম্বার

পদবী

 মোবাইল নাম্বার

পদবী

মোবাইল  নাম্বার

মেয়র

০১৮২৫-৭০৮৬০৭

প্রকল্প সমন্বয়ক (UGIIP-II)

০১৮১৯-৭৪৭৭৪৮

প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা

০১৭৭৫-৯০০১২১

নক্সাকার

০১৮১৬-৯৪২১৩২

নির্বাহী প্রকৌশলী

 

হিসাব রক্ষক

০১৮১৫-৫০৪৭৭৫

সচিব

০১৮২৩-১৪৪২৯৪

লাইসেন্স পরিদর্শক

০১৭২৩-৪৮৭০৩৯

সহকারী প্রকৌশলী

০১৫৫০-৬০৭৬৫০

কর নির্ধারক

০১৮১৪-৭৮৪২১০

শহর পরিকল্পনাবিদ

 

বাজার পরিদর্শক

০১৮১৪-০৮১৭৫০

উপ সহকারী প্রকৌশলী (বিদ্যুৎ)

 

পরিচ্ছন্নতা পরিদর্শক 

০১৮১৯-৯০৩৭৮২

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

০১৮১৯-৮৭৪৬৬৮

 

 

স্যানিটারী ইন্সপেক্টর

 

তথ্য ও সেবা কেন্দ্র

০১৮১৯৫১৮৫৭৩